FAQ

Die Standard Check-in Zeit ist ab 15:00 Uhr. Dank des Self-Service Betriebs können Sie nach dieser Zeit praktisch jederzeit einchecken. Der Check-out ist bis 10:00 Uhr.

Die Möglichkeit einer früheren Anreise/Abreise hängt von der aktuellen Verfügbarkeit des Apartments ab und kann daher nicht im Voraus gebucht werden.

Sie steuern alle Prozesse selbst – effizient, einfach, schnell.

Nach der Buchungsbestätigung erhalten Sie konkrete Anweisungen einschließlich des Zugangs zur App mit dem virtuellen Rezeptionisten Alfred. Vor der Ankunft füllen Sie das Anmeldeformular aus und die Zahlung erfolgt über das Payment-Gateway – in Ruhe, im Voraus und online. Am Anreisetag erhalten Sie einen PIN-Code, mit dem Sie Ihre Apartmentkarte jederzeit ab 15:00 Uhr abholen können. Sie checken selbst ein. Im Apartment finden Sie grundlegende Informationen zu Ihrem Aufenthalt, einschließlich des WLAN-Passworts. In der Alfred-App können Sie zusätzliche Services erwerben.

An der Self-Service-Rezeption finden Sie, was Sie vergessen haben einzupacken, etwas zu essen oder etwas zur Unterhaltung. In der Wäscherei können Sie Kleidung waschen oder bügeln, die im Koffer zerknittert ist. Es gibt nichts, was Sie bei uns nicht schaffen würden. Wenn Sie sich aber bei irgendetwas unsicher sind oder eine unvorhergesehene Situation eintritt, sind wir rund um die Uhr telefonisch für Sie da. Bei Bedarf kommen wir selbstverständlich auch persönlich vorbei.

Alle Informationen zum Parken finden Sie im Menü unter der Registerkarte „Parken“.

Falls Sie die öffentlichen Verkehrsmittel nicht nutzen möchten, können Sie ein Taxi, Uber oder Bolt nehmen. Wenn Sie sich die Mühe sparen möchten, haben wir einen Kontakt zu unserem Fahrer für Sie. Er holt Sie ab, wo immer Sie möchten, und bringt Sie auf dem kürzesten Weg direkt zu uns. Sie können ihn sowohl bar (CZK, EUR) als auch mit Karte bezahlen. Haben Sie größeres Gepäck oder benötigen Sie einen Kindersitz? Kein Problem, Sie können sich bestimmt vorher mit ihm absprechen. Kontakt und Preisliste senden wir Ihnen nach der Buchung Ihrer Unterkunft zu.

Ja, und nicht nur das! Wir denken an unsere kleinsten Gäste und den Komfort der Eltern. Gerne stellen wir Ihnen ein Kinderbett mit Bettwäsche, einen Hochstuhl mit Kindergeschirr, einen Töpfchen/WC-Sitz, ein Trittbrett für das Badezimmer, eine Babywanne und weitere Kleinigkeiten zur Verfügung. Vergessen Sie nicht, das Kinderbett im Buchungsprozess zu reservieren, die restliche Babyausstattung liefern wir mit. Dieser Service ist kostenlos.

Auch wenn wir Tierliebhaber sind, bitten wir Sie, Ihre Lieblinge diesmal zu Hause zu lassen, da andere Gäste möglicherweise Allergien haben könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Apartments liegen weniger als 15 Autominuten vom historischen Zentrum entfernt. Auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist es sehr einfach zu erreichen. Die Straßenbahnfahrt dauert 20 Minuten (Haltestelle ca. 8 Minuten zu Fuß), mit der U-Bahn geht es noch schneller (Haltestelle ca. 15 Minuten zu Fuß). In unserem Online-Reiseführer finden Sie alle notwendigen Informationen einschließlich Karten. Den QR-Code unseres Online-Reiseführers finden Sie in jedem Apartment.

Die O2 Arena ist leicht mit dem Auto erreichbar (5 Minuten Fahrt), mit der Straßenbahn (8 Minuten Fußweg zur Haltestelle, 3 Minuten Fahrt) oder zu Fuß (25 Minuten Fußweg).

Da jedes Apartment über eine eigene Küche verfügt, bieten wir keine Verpflegung an. Wenn Sie keine Lust zum Kochen haben, ist das kein Problem! An unserer Rezeption finden Sie einen gesunden Kühlschrank, der rund um die Uhr geöffnet ist und täglich frische, leckere und hochwertige Speisen bietet. Snacks, Fertiggerichte und Desserts aus ehrlichen Zutaten.

Eine weitere Möglichkeit ist ein Besuch im Bistro direkt gegenüber oder die Online-Bestellung von Speisen/Einkäufen. In unserem Online-Guide teilen wir Links zu diesen Diensten, aber auch viele lokale Tipps zu Geschäften in der Umgebung und im Zentrum. Den QR-Code unseres Online-Guides finden Sie in jedem Apartment.

Um Ihnen möglichst exklusive Dienstleistungen anbieten zu können, haben wir uns für eine Zusammenarbeit mit Infinit entschieden. Die Wasserwelt und die Wellnesszone können Sie so buchstäblich direkt gegenüber besuchen. Nutzen Sie das Paket mit Unterkunft und Wellness zu einem Sonderpreis oder kaufen Sie Ihre Eintrittskarte vor Ort mit einem Rabatt für unsere Gäste. Wir überlassen Ihnen die Wahl. Lassen Sie sich das aber auf keinen Fall entgehen!

Im Apartment finden Sie keine Waschmaschine, aber keine Sorge – wir haben für Sie im selben Stockwerk eine Waschküche eingerichtet. Diese ist mit einer Waschmaschine, einem Trockner und Bügelutensilien ausgestattet. 3 Waschmittelkapseln/Aufenthalt sind von uns kostenlos, weitere können Sie einfach über den QR-Code in der Waschküche nachkaufen.

Jeder Kunde ist einzigartig und benötigt unterschiedliche Dienstleistungen. Aus diesem Grund gehen wir gerne auf Ihre individuelle Anfrage ein. Zögern Sie nicht, uns über den Kontaktbereich zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Sie!